Wieso gerade wir Ihr kompetenter Ansprechpartner sind
Als permanente Unterstützung oder zuverlässiges Rückgrat
Dies ermöglicht es uns, den eigentlichen Vorfall mit einer niedrigeren Prioritätsstruktur zu bearbeiten, so dass wir die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse einsetzen können, um eine dauerhafte Lösung zu erreichen. Der Support umfasst insbesondere: Incident Handling - dringende Unterstützung bei blockierenden Problemen / Erweiterte Fragen von Key-Usern & Geschäftsprozessverantwortlichen / Änderungen & Korrekturen - geschäftskritische Weiterentwicklungen.
Unser Application Management Center befindet sich im ORBIS Hauptsitz in Saarbrücken: Diese Entscheidung haben wir bewusst getroffen. Unsere ORBIS Service-Agents haben am ORBIS Hauptsitz in Saarbrücken die Möglichkeit, sich mit den Beratern und Entwicklern der Implementierungsprojekte ohne Umwege auszutauschen und somit direkt auf Know-how zu kundenspezifischen Einstellungen und Programmen zuzugreifen. Weitere Dependancen unseres AMS Centers befinden sich in den USA (Washington) und China (Shanghai), somit können wir unseren SAP Kunden umfassenden Service ermöglichen.
Neu: SAP Transformation Hub
SAP Basis ist die technische Grundlage und IT-Struktur für jedes SAP-System, ohne die das System nicht funktionsfähig ist. Die SAP Basis enthält einige Administrations-Tools und Middleware-Programme und hat die Aufgabe, einen portablen und mit anderen Betriebssystemen und Datenbanken kompatiblen Betrieb des SAP-Systems sicherzustellen. Aufgebaut ist die SAP Basis als Drei-Schichten-Modell und enthält die folgenden Komponenten: eine Datenbankschicht, eine Applikationsschicht und eine Präsentationsschicht. Gerne unterstützen wir Sie bei jeglichen Themen rund um die SAP Basis. Denn wir verfügen über langjährige Erfahrung aus der Praxis und gewährleisten Ihnen einen sicheren und stabilen Betrieb Ihrer SAP-Anwendungen.
Durch die Rollouts der SAP-Software an weitere Standorte kommen neue Funktionen, aber auch neue Mitarbeiter auf die SAP-Systeme und lassen das Supportaufkommen steigen. Regelmäßig fallen Service-Tickets an, die jeden Monat durch den Support bearbeitet werden. Immer wieder werden Anpassungen nötig, um die komplexe Funktionalität der SAP-Systeme auszuschöpfen. Die nationalen und internationalen Standorte werden gezielt weiterentwickelt und benötigen neue Funktionalitäten. Und auch bei SAP selbst steht die Entwicklung nicht still – regelmäßig gilt es, neue Funktionen zu prüfen und gegebenenfalls umzusetzen.
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
Nahtlos integrierte Prozesse gewinnen daher zunehmend an Bedeutung und besitzen großes Potenzial für die digitale Transformation.
Wir installieren und stellen SAP Solution Manager ein.
So viele Informationen... wie kann man die aufheben, so dass man sie bei Bedarf wiederfindet? Scribble Papers ist ein "Zettelkasten", mit dem das sehr einfach möglich ist.