Unterstützung bei der Implementierung
Umfassende Supportleistungen für SAP, denen Hunderte von SAP-Kunden vertrauen
Um reibungslose Geschäftsabläufe zu gewährleisten, unterstützt Sie unser Supportteam bei der Lösungsfindung und -behebung. Wir sorgen dafür, dass Sie ohne lange Ausfallzeiten weiterarbeiten können. Die Aufnahme und Bearbeitung der Meldungen innerhalb der Geschäftszeiten (08:00-18:00 Uhr, Mo-Fr) erfolgt durch unseren Helpdesk.
Viele Anwender sind auf der Suche nach einem geeigneten Tool zur besseren Wissensvermittlung, insbesondere dann, wenn es darum geht, neue betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Unternehmen zu etablieren. Doch gerade während der Einführung eines komplexen ERP-Anwendungssystems wie dem von SAP ist es sehr zeitaufwändig und belastend, gleichzeitig geeignete Lernhilfe zusammenzustellen. Planen Sie noch traditionelle Schulungen für die Einführung ein? Vergessen Sie es. Online-Learning ist gefragt. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Kurz vor der Softwareeinführung hält der Support noch schnell abteilungsinterne Intensivtrainings für die User ab. Verzögert sich dann der Starttermin um ein paar Wochen, so haben die Anwender das Gelernte schon wieder vergessen und können auch nicht in schriftlicher Form darauf zurückgreifen. Oft hapert es dann auch noch an aktueller Dokumentation der Prozesse, denn bis zum Rollout ändern sich die Abläufe mitunter noch. Eine Methode, um trotz Einführungsstress brauchbares Schulungsmaterial zu beschaffen, fanden wir in dem Werkzeug "Ondemand Personal Navigator" des US-amerikanischen Unternehmens Ondemand Software.
Wie funktioniert SAP-Support für hybride Plattformen im digitalen Zeitalter und in Echtzeit?
Bei diesem Service erledigen wir alles für Sie. Wir entwerfen, erstellen und implementieren proaktive End-to-End-Prozesse, um die Beschaffung, Nutzung, Messung und Optimierung Ihrer gesamten SAP-Landschaft zu verwalten. Es verbleiben keine aktiven Aufgaben mehr für Sie. Dazu profitieren Sie noch von einer hohen Kosteneinsparung.
Schon heute bieten wir KI- und Machine Learning-basierte Support-Tools wie Automatic Translation zur automatischen Übersetzung von SAP Notes und SAP Knowledge Base Articles an. Built-in Support und der digitale Support-Assistent werden ebenso immer mehr zum festen Bestandteil für unsere Anwender werden. Kunden wollen nahtlose Unterstützung, egal wo und auf welchem Gerät, und egal in welchem „Kanal“. Die intelligente Verschmelzung aller Kanäle einschließlich Mobilgeräten und sozialer Medien wird Kunden vielfältige Möglichkeiten zum Zugriff auf Support geben. Unsere Vision ist ein Omnichannel-Zugang zu unserem Support, und in Co-Innovation mit unseren Kunden hierfür auch weiterhin neue Tools und wegweisende Lösungen zu entwickeln. Support wird proaktiver werden und kritische Situationen frühzeitig erkennen – der Support kommt sozusagen zum Kunden, nicht umgekehrt. Künstliche Intelligenz und Machine Learning wird die Support-Erfahrung für Kunden weiter verbessern und vereinfachen und dabei die Antworten sowohl schneller als auch besser machen. Intelligente ALM-Tools werden vollautomatische Leistungen erbringen. Wir bleiben kontinuierlich am Ball – unsere Kunden können also auch in der Zukunft noch einiges an Innovation im SAP Support erwarten.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Wir helfen Ihnen, SAP-Anwendungen in Ihrer Auslandsgesellschaft in Frankreich zu optimieren und Ihren individuellen Unternehmensbedürfnissen anzupassen.
Online-Learning ist gefragt.
So viele Informationen... wie kann man die aufheben, so dass man sie bei Bedarf wiederfindet? Dafür eignet sich Scribble Papers ganz hervorragend.