Der schnelle Blick auf die Anbindung zum SAP Support
Wenn es mal wieder brennt …
Und mehr noch: Laut einer aktuellen Managed-Services-Studie sind für 86 Prozent der befragten Unternehmen Managed Services ohne Beratungsleistung in Zukunft nicht mehr attraktiv. Managed Services Provider (MSP) werden mehr und mehr zum „Trusted Advisor“ – zu strategischen Partnern, denen besonders die C-Level-Entscheiderinnen und -Entscheider vertrauen.
Unsere Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.
Neue Übersicht über SAP-Support-Anbindung
Dort stehen mehr als 100 SAP- und ITIL-zertifizierte Mitarbeiter bereit, um die geschäftskritischen Prozesse ihrer Kunden abzusichern und die Anwender zu unterstützen – zu flexibel festgelegten Servicezeiten und bei Bedarf auch rund um die Uhr. Das Support-Angebot umfasst eine breite Auswahl von SAP-Lösungen und Modulen, darunter SAP ERP und S/4HANA mit diversen Modulen (unter anderem SD, MM, QM, PP, LE), EWM oder TM. Der reguläre Support wird – flexibel skalierbar bis 24/7 – auf Deutsch und Englisch angeboten, aber bei Bedarf ist Unterstützung auch in zahlreichen anderen Sprachen möglich.
Gemeinsam mit dem Kunden vereinbaren wir eine maximale Zeitspanne zur Lösung gemeldeter Probleme. Diese Zeiträume sind im Service Level Agreement (SLA) festgehalten.
Verwenden Sie "Shortcut for SAP Systems", um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Projekterfolg: Holen Sie sich Unterstützung für größere Transformationsprojekte und ermöglichen Sie eine reibungslose Einführung neuer Technologien und Projekte.
Incident Solution Matching, eine Machine Learning-gestützte Suche nach Lösungen ist bereits heute SAP-intern im Betrieb und steht bald auch Kunden zur Verfügung.
Um die vielen Informationen zum Thema SAP - und auch anderen - in einer Wissensdatenbank zu speichern, eignet sich Scribble Papers.